Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

A través del formulario de contacto de nuestra web recogemos los siguientes datos:

• Nombre completo — para identificarte y dirigirnos a ti de forma personalizada.
• Número de teléfono — para contactarte y concertar la visita o el presupuesto.
• Tipo de servicio solicitado — para asignarte el técnico adecuado.
• Descripción del trabajo — para preparar una respuesta ajustada a tu necesidad.

No recogemos datos especialmente protegidos (salud, ideología, origen étnico, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos facilitas se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud de presupuesto o consulta.
• Contactarte para concertar la prestación del servicio solicitado.
• Gestionar la relación comercial derivada de la prestación del servicio.

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679):

• Tu consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD) — marcas el checkbox de aceptación antes de enviar el formulario.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) — cuando contratas un servicio, el tratamiento es necesario para prestarlo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para la gestión y seguimiento de solicitudes.

5. Periodo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas:

• Si no se formaliza ningún servicio: 12 meses desde la recepción de la consulta.
• Si se presta el servicio: 5 años desde la finalización del mismo, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura.

6. Cesión de datos a terceros

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, un proveedor especializado subcontratado). En ese caso, dicho proveedor estará sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad.

Utilizamos Google (Gmail) como proveedor de correo electrónico para recibir las solicitudes del formulario. Google actúa como encargado del tratamiento y está adherido a las garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición — oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación — solicitar que suspendamos el uso de tus datos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando un correo electrónico a:

tumanitasenlasierra@gmail.com

Indica en el asunto "Protección de datos" y especifica el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. El acceso a los datos está restringido a las personas que los necesitan para el desempeño de sus funciones.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestra forma de operar. Cuando esto ocurra, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.